成都医科医院为外市就诊开通绿色通道

  成都医科医院为市外就诊人员开通绿色通道!今年以来,成都医科医院为市外就诊人员开通绿色通道,市外人员到门诊部可以凭借身份证和相关交通凭据,即可优先加挂当日专家,现在每天有超过50人次的市外人员获得优先服务。


  【便捷服务构建和谐医患关系】


  成都医科医院率先展开“在线专家咨询、在线挂号”制,要求在预约挂号时推广采取实名制方式,按制度规范专家出诊,该项惠民政策一出台,即刻收到良好效果,为学科诊治服务工作开辟了一条优质、便捷、经济的新途径。


  1、三大平台便捷服务:网络咨询挂号、电话预约、微信预约三大平台均可挂号,到院无需等待,全天候诊。


  2、一对一亲诊:实行患者与主治医生一对一进行单诊室问诊,营造温馨私密的诊疗环境,充分尊重和保护患者隐私。


  3、全程导医人性服务:设立导医台,患者就诊全程由专业医护人员陪同,解释医疗知识,引导客户挂号、取药、治疗、交费等,减少患者麻烦,舒缓患者就医的心理压力。


  4、全年无假日医院:应广大患者需求,全年开展无假日诊疗服务。


  【成都医科医院为市外就诊人员开通绿色通道】


  上午10点,记者在成都医科医院服务大厅里看到在一个挂号窗口上粘贴着“市外病人办卡挂号”,一位来自泸州的李先生顺利挂到内科的专家号。李先生说:“来之前听说这个医院的专家号很难挂上,要等好多天,我们在家的时候在网上预约过可是一直没有预约上,今天来就打算在这慢慢挂的,没想到这么顺利就挂上了,实在太好了,市去了我们不少的开销。”


  成都医科医院导医台护士说:“正常工作日我们院每天要看数百甚至上千个门诊病人,20%来自成都市以外,其中从外市远道而来的病人每天超出50人次。我院在成都市市内通过银行开展了异地预约挂号服务,本市病人可以预约挂号并按时间来成都医科医院看病;但外市病人目前还没有条件异地预约挂号,只有到院后才能开始办卡预约挂号,因此挂号对市外病人来说是一个大问题。”


  成都医科医院负责人说:“在思考如何解决这个问题、提高市外患者就医体验的过程中,成都医科医院就应该看疑难危重疾病,而外市病人多是当地医院解决不了的病人,是成都医科医院的目标病人;但由于辗转多时,他们也许病拖不起了,经济负担也更重了,成都医科医院必须为他们着想,尽力提供快捷有效的服务。在这样的理念下,门诊部开设了外市病人就诊的特殊通道。”


  记者了解到在成都医科医院,为了精准有效解决成都市外专程来看病的问题,优先窗口要求患者出示身份证和交通票据。号源问题主要是和当日专家商量加号,如果实在加不了,则给患者加专科门诊号进行初诊并开相应的检查单,让患者尽早开始医疗流程,同时给患者把下一次的专家号预约好,这样患者做完检查就可以看到专家门诊。这项措施极大方便了远道而来、辗转就诊的外地患者,使他们到院就开始体验到成都医科医院在资源紧缺的情况下尽力提供的温暖和帮助。

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  • 医科 提出于 2019-01-11 13:37:15

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